L’assistenza di Registro.wine è inclusa in tutti i pacchetti e viene fornita sempre ed esclusivamente da personale interno specializzato di AZServe. Le persone che rispondono al telefono, che gestiscono i ticket, che realizzano video tutorial dedicati e che aggiornano costantemente la guida digitale sono le stesse che sviluppano il software, conoscono il mondo della cantina e hanno familiarità con tutto ciò che riguarda il registro vitivinicolo telematico.